为积极响应国家金融监督管理总局办公厅、中国人民银行办公厅、中国证券监督管理委员会办公厅号召，深入贯彻《关于开展2025年“金融教育宣传周”活动的通知》精神，中荷人寿保险有限公司（以下简称“中荷人寿”）近日全面启动2025年“金融教育宣传周”活动。本次活动以总分协同联动、线上线下深度融合为抓手，紧扣规范营销、风险防范、为民服务核心要点，全力提升公众金融素养，共同筑牢金融安全防线。

构建立体宣传网络，多元普及金融知识

为推动金融教育深入基层、直达群众，中荷人寿整合内外资源，构建“线上+线下”立体化宣传网络，以多元化、场景化形式升级公众参与体验，切实提升金融知识普及实效。

线上依托自媒体矩阵优势，在官方微信订阅号、视频号、抖音号及官网同步开设“金融教育宣传周”专栏，持续推送活动动态、金融科普与风险提示。创新打造的“金融知识云展厅”构建沉浸式学习空间，搭配原创趣味互动游戏降低知识获取门槛；“荷你说风险”“荷您说保险”系列金融小剧场以生动案例拆解风险、解读保险功能，让专业知识“易懂好记”。宣传周期间全新推出的“金融挖保战”主题游戏，更让用户在互动体验中直观感知保险价值，深化对非法金融活动危害的认知，助力形成“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围。

线下场景中，中荷人寿各分公司及营业网点精心营造宣传氛围，通过条幅、海报、电子屏滚动播放活动口号，设立“老年人专属柜台”、“金融教育专区”，以醒目标志引导消费者便捷获取服务。各机构还主动参与当地监管部门组织的“风险提示送上门”活动，将风险防范知识精准送到群众身边。

聚焦消费风险，强化规范引导与风险预警

针对金融消费中的常见风险，中荷人寿精准发力构建防护体系，通过规范引导与风险提示双重举措，为公众筑牢金融安全“防护网”。

以“金融产品、销售渠道、目标客户‘三适当’”为核心准则，中荷人寿通过《法律合规大讲堂》等载体，结合监管处罚案例对从业人员开展专题培训，坚决杜绝虚假宣传、销售误导等行为。同时面向消费者普及金融产品基础知识，深入解析营销环节风险点，引导公众理性选择适配的金融产品。

重点聚焦非法中介“黑灰产”与互联网贷款乱象开展风险警示教育，通过案例解析、风险提示等方式，系统揭示不正当反催收、非法代理退保、虚假征信修复、“职业背债人”等行为的危害。针对互联网贷款中隐藏的高额息费、虚假承诺等陷阱进行专项提示，帮助群众提升风险识别能力，远离金融侵害。

践行金融为民，融合服务优化与权益保障

秉持“金融为民”理念，中荷人寿将服务优化与权益保护深度融合，以实际行动提升群众获得感。

便民服务持续升级，积极推动智能应用迭代与客户服务流程梳理，以技术赋能提升服务效率；聚焦行动不便群体需求，提供“一对一”上门服务，打通服务“最后一公里”。

针对老年人、外籍来华人员等群体优化服务设施与流程，设立涉外业务专窗为外籍人士提供便捷服务通道；通过适老化服务改造，让老年人享受更贴心的金融支持。

深化“保险五进入”，精准触达多元群体